Cinque errori che fanno perdere soldi negli acquisti online

Se ti chiedessero di prestare cento euro a uno sconosciuto per strada, ti gireresti dall'altra parte. Se lo stesso sconosciuto ti chiede di anticiparglieli con un bonifico immediato perché 'ha un compratore in attesa', mille persone al giorno accettano. Gli acquisti online funzionano così: cambia il contesto, non la sostanza.

La checklist che uso è banale ma la ripasso ogni volta. Uno: il venditore ha un profilo con storia, con recensioni datate, non tutte da questo mese? Due: le foto dell'oggetto sono uniche o le ho appena viste identiche su un altro annuncio? Tre: il prezzo è coerente con il mercato o è talmente basso da essere sospetto? Quattro: che metodo di pagamento propone? Se anche solo una risposta scricchiola, mi fermo.

Il diritto di recesso, negli acquisti online, è una tutela potente ma non universale. Vale per gli acquisti da professionisti, con quattordici giorni di tempo per ripensarci. Non vale, salvo diversa indicazione, per gli acquisti tra privati: quello che compri da un altro utente non è protetto dallo stesso diritto, e questa è una delle prime cose che dovremmo insegnare a chi si affaccia sul mercato secondario.

Il primo problema della compravendita di titoli digitali è la loro fragilità intrinseca: sono stringhe di caratteri. Chiunque le abbia viste, in teoria, potrebbe averle già usate. Per questo nel mercato secondario serio non si condividono mai codici in chiaro senza un meccanismo che leghi quel trasferimento a un pagamento verificato dall'altra parte.

Le recensioni sono utili ma vanno lette come si legge un romanzo: attenzione al ritmo, alla lingua, alle date. Un profilo con cinquanta recensioni tutte a cinque stelle scritte nello stesso mese fa molta meno impressione di uno con venti recensioni di cui due un po' storte, ma spalmate su un paio d'anni.

Se compri qualcosa che deve essere spedito, la spedizione tracciata è la tua migliore amica. Non tanto perché ti fa vedere dove è il pacco, ma perché ti dà una prova oggettiva se dovesse arrivare vuoto o non arrivare affatto. Rifiutare di spedire in modo tracciato è un piccolo segnale che qualcosa non torna.

Poi certo, ogni tanto capiterà comunque qualcosa che non ti aspettavi. Fa parte del gioco. Ma quando succede, se hai lavorato bene a monte, il problema si chiuderà con qualche mail e non con una denuncia. È già una vittoria enorme, anche se non sembra.