Perché pagare tramite chat social è la peggior scelta possibile

Il problema degli acquisti online non è mai il primo. È il ventesimo. Le prime venti volte tutto fila liscio, ti convinci che il rischio sia esagerato, allenti la guardia. Alla ventunesima ti fregano, e la cosa peggiore è che a giudicare con calma i segnali erano tutti lì, dal linguaggio dell'annuncio al metodo di pagamento richiesto.

Le recensioni sono utili ma vanno lette come si legge un romanzo: attenzione al ritmo, alla lingua, alle date. Un profilo con cinquanta recensioni tutte a cinque stelle scritte nello stesso mese fa molta meno impressione di uno con venti recensioni di cui due un po' storte, ma spalmate su un paio d'anni.

Il diritto di recesso, negli acquisti online, è una tutela potente ma non universale. Vale per gli acquisti da professionisti, con quattordici giorni di tempo per ripensarci. Non vale, salvo diversa indicazione, per gli acquisti tra privati: quello che compri da un altro utente non è protetto dallo stesso diritto, e questa è una delle prime cose che dovremmo insegnare a chi si affaccia sul mercato secondario.

Se ti hanno truffato online, denuncia. Sempre. Anche per cifre piccole, anche se sei convinto che 'tanto non serve a nulla'. Le denunce sono l'unico modo con cui la polizia postale può ricostruire i pattern e chiudere gli account collegati. Ogni denuncia, in aggregato, protegge la persona dopo di te.

Un test mentale che consiglio sempre è chiedersi: se questa transazione andasse male, avrei la forza economica e psicologica per andare avanti come niente fosse? Se la risposta è no, allora quel bene o quel biglietto sono troppo importanti per essere lasciati al buon cuore di uno sconosciuto. Servono strumenti che ti proteggano davvero, non solo la fiducia.

La checklist che uso è banale ma la ripasso ogni volta. Uno: il venditore ha un profilo con storia, con recensioni datate, non tutte da questo mese? Due: le foto dell'oggetto sono uniche o le ho appena viste identiche su un altro annuncio? Tre: il prezzo è coerente con il mercato o è talmente basso da essere sospetto? Quattro: che metodo di pagamento propone? Se anche solo una risposta scricchiola, mi fermo.

Non ci sono scorciatoie serie, purtroppo. Le uniche cose che funzionano davvero, dopo anni di storie raccolte in giro, sono la calma nel valutare la controparte, un metodo di pagamento con vera protezione e una traccia scritta di tutto quello che ci si è detti.