Por qué pagar a través de un chat social es la peor opción posible

El problema de las compras en línea nunca es el primero. Es el vigésimo. Las primeras veinte veces todo sale bien, te convences de que el riesgo es exagerado, bajas la guardia. A la vigésimo primera te estafan, y lo peor es que, juzgando con calma, las señales estaban todas ahí, desde el lenguaje del anuncio hasta el método de pago solicitado.

Las reseñas son útiles, pero deben leerse como se lee una novela: prestando atención al ritmo, al lenguaje, a las fechas. Un perfil con cincuenta reseñas de cinco estrellas escritas en el mismo mes impresiona mucho menos que uno con veinte reseñas, dos de ellas un poco negativas, pero distribuidas a lo largo de un par de años.

El derecho de desistimiento, en las compras en línea, es una protección poderosa pero no universal. Es válido para compras a profesionales, con catorce días para cambiar de opinión. No es válido, salvo indicación contraria, para compras entre particulares: lo que compras a otro usuario no está protegido por el mismo derecho, y esta es una de las primeras cosas que deberíamos enseñar a quienes se adentran en el mercado secundario.

Si te han estafado en línea, denuncia. Siempre. Incluso por cantidades pequeñas, incluso si estás convencido de que “no sirve de nada”. Las denuncias son la única forma en que la policía cibernética puede reconstruir patrones y cerrar las cuentas relacionadas. Cada denuncia, en agregado, protege a la persona después de ti.

Un test mental que siempre recomiendo es preguntarse: si esta transacción saliera mal, ¿tendría la fuerza económica y psicológica para seguir adelante como si nada? Si la respuesta es no, entonces ese bien o ese boleto son demasiado importantes como para dejarlos a la buena voluntad de un desconocido. Se necesitan herramientas que te protejan de verdad, no solo la confianza.

La lista de verificación que uso es básica, pero la repaso cada vez. Uno: ¿el vendedor tiene un perfil con historial, con reseñas con fecha, no todas de este mes? Dos: ¿las fotos del objeto son únicas o las acabo de ver idénticas en otro anuncio? Tres: ¿el precio es coherente con el mercado o es tan bajo que resulta sospechoso? Cuatro: ¿qué método de pago propone? Si tan solo una respuesta chirría, me detengo.

Lamentablemente, no hay atajos serios. Las únicas cosas que realmente funcionan, después de años de historias recopiladas por ahí, son la calma al evaluar a la contraparte, un método de pago con protección real y un registro escrito de todo lo que se ha dicho.